Política de envio
**Atualmente, oferecemos envio apenas para as seguintes regiões:**
* Todos os países dentro da **União Europeia (UE)**
* Países dentro do **Espaço Econômico Europeu (EEE)**
* **Suíça**
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## **EU ACABEI DE FAZER UM PEDIDO, QUANDO ELE SERÁ ENVIADO?**
Por favor, **aguarde de 1 a 2 dias úteis** para o **processamento e preparação** do seu pedido antes do envio.
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## **QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?**
**Tempo médio:** de **4 a 12 dias úteis**.
⚠️ Em algumas situações fora do nosso controle, como **feriados, desastres naturais, condições climáticas adversas** ou outros imprevistos, pode haver atrasos na entrega.
Embora a maioria dos pedidos chegue dentro do prazo, **não podemos garantir uma data exata de entrega**, pois ela depende exclusivamente da empresa de transporte.
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## **POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?**
Sim! Você pode **cancelar seu pedido sem penalidade**, desde que o cancelamento seja feito **dentro de 24 horas** após a compra.
* Caso o pedido **já tenha sido enviado**, não será possível cancelá-lo.
* Para cancelar, **envie um e-mail** com o assunto: **"CANCELAR"** para o nosso endereço de contato.
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## **EU INFORMEI UM ENDEREÇO ERRADO!**
Se você digitou ou preencheu automaticamente o endereço de forma incorreta, **responda imediatamente ao e-mail de confirmação do pedido** informando o endereço correto.
* Também é possível nos **avisar por e-mail**.
* Alterações só podem ser feitas **dentro de 24 horas** após a compra.
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## **MEU PRODUTO CHEGOU DANIFICADO**
Nós enviamos todos os produtos com **proteção extra**.
Ainda assim, cerca de **1 em cada 1000 produtos** pode chegar danificado devido a problemas no transporte.
Se isso acontecer com você, por favor, entre em contato e envie:
* Seu **número do pedido**.
* Uma **foto do produto danificado**.
Assim que recebermos as informações, **emitiremos um reembolso total** para o método de pagamento original.
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## **ENVIO INTERNACIONAL E TAXAS DE IMPORTAÇÃO**
Os clientes são **inteiramente responsáveis** por quaisquer **taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos locais** aplicáveis no país de destino.
Esses valores **não são cobrados nem controlados pela UnlimitedZaks**, sendo estabelecidos pelas autoridades locais.
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## **AINDA TENHO DÚVIDAS, PODEM ME AJUDAR?**
Se não conseguimos responder sua dúvida acima, entre em contato conosco.
Faremos o possível para **responder em até 24 horas**.
* **E-mail:** [info@unlimitedzaks.store](mailto:info@unlimitedzaks.store)
* **WhatsApp:** +31 97010269980