Política de reembolso

**Política de Reembolso e Devoluções** **Última atualização: 1 de setembro de 2025** Bem-vindo à **UnlimitedZaks**. Queremos que você ame a sua compra. Se algo não estiver certo, esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos. Temos uma política de devolução de **30 dias**, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, **sem uso**, **com etiquetas** e **na embalagem original**. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: **[info@unlimitedzaks.store](mailto:info@unlimitedzaks.store)** Se a sua devolução for aceita, enviaremos uma **etiqueta de envio** junto com as instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. **Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.** Você pode sempre entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no e-mail: **[info@unlimitedzaks.store](mailto:info@unlimitedzaks.store)** --- ### Danos e problemas Por favor, **verifique seu pedido assim que recebê-lo** e entre em contato conosco **imediatamente** se o item estiver **defeituoso**, **danificado** ou se você **receber o item errado**, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. --- ### Exceções / Itens que não podem ser devolvidos Certos tipos de itens **não podem ser devolvidos**, como: * Produtos **perecíveis** (como alimentos, flores ou plantas) * Produtos **personalizados** (como pedidos especiais ou itens personalizados) * Produtos de **cuidado pessoal** (como cosméticos ou produtos de beleza) Também **não aceitamos devoluções** de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco. **Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.** --- ### Trocas A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é **devolver o item que possui** e, assim que a devolução for aceita, **realizar uma nova compra** do item desejado. --- ### Período de arrependimento de 14 dias da União Europeia Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de **cancelar ou devolver o pedido dentro de 14 dias**, **por qualquer motivo** e **sem justificativa**. Assim como mencionado, o item deve estar **nas mesmas condições em que foi recebido**, **sem uso**, **com etiquetas** e **na embalagem original**. Você também precisará do **recibo ou comprovante de compra**. --- ### Reembolsos Nós notificaremos você assim que **recebermos e inspecionarmos sua devolução**, informando se o reembolso foi **aprovado ou não**. Se for aprovado, o **reembolso será processado automaticamente** para o método de pagamento original **dentro de 10 dias úteis**. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que **seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e registre o reembolso**. Em alguns casos, a **UnlimitedZaks poderá emitir um reembolso total sem exigir a devolução do item**. Se isso se aplicar ao seu pedido, nós entraremos em contato para notificá-lo. Se **mais de 15 dias úteis** se passarem desde a aprovação da devolução, **entre em contato conosco** por: * **E-mail:** [info@unlimitedzaks.store](mailto:info@unlimitedzaks.store) * **WhatsApp:** +31 97010269980