Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Última atualização: 27 de outubro de 2025

Bem-vindo ao UnlimitedZaks. Queremos que você ame sua compra. Se algo não estiver certo, esta política explica como funcionam as devoluções, trocas e reembolsos.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar a devolução. 

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou danificado, com as etiquetas, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em info@unlimitedzaks.store

If your return is accepted, we’ll send you a  return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 

Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções em info@unlimitedzaks.store

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como mercadorias perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Observe que todos os pedidos feitos sob ofertas de 'Pacotes e Economia' são finais e não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de itens danificados ou pedidos incorretos.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui, e assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima mencionado, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, não usado ou danificado, com as etiquetas, e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 5 a 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também. Em alguns casos, o UnlimitedZaks pode emitir um reembolso total sem exigir a devolução do item. Você será notificado se isso se aplicar ao seu pedido.

Em alguns casos, o UnlimitedZaks pode emitir um reembolso total sem exigir a devolução do item. Se isso se aplicar ao seu pedido, avisaremos você.

 Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em:

E-mail: info@unlimitedzaks.store

Ou envie-nos uma mensagem via WhatsApp: +31 97010269980