Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour Dernière mise à jour : 1 septembre 2025 Bienvenue chez UnlimitedZaks. Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si quelque chose ne va pas, cette politique vous explique comment fonctionnent les retours, échanges et remboursements. Délai de retour Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Conditions d’éligibilité Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat. Pour initier un retour, contactez-nous à info@unlimitedzaks.store . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée, ainsi que les instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@unlimitedzaks.store . Articles endommagés ou erronés Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Exceptions / articles non retournables Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : Produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes) Produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) Produits de soins personnels (comme les articles de beauté) Nous n’acceptons pas non plus les retours concernant les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux. Échanges La manière la plus rapide de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré. Droit de rétractation (Union Européenne) Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union Européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué plus haut, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine, accompagné du reçu ou de la preuve d’achat. Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement initiale sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut mettre un certain temps à traiter et à comptabiliser le remboursement. Dans certains cas, UnlimitedZaks peut émettre un remboursement complet sans exiger le retour de l’article. Si cela s’applique à votre commande, vous en serez informé. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter : 📧 Email : info@unlimitedzaks.store 📱 WhatsApp : +31 97010269980