Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Bienvenue chez UnlimitedZaks. Nous souhaitons que vous soyez satisfaits de vos achats. Si quelque chose ne va pas, cette politique explique comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@unlimitedzaks.store

If your return is accepted, we’ll send you a  return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@unlimitedzaks.store

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Veuillez noter que toutes les commandes passées dans le cadre des offres 'Bundle & Save' sont finales et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf en cas d’articles endommagés ou de commande incorrecte.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement. Dans certains cas, UnlimitedZaks peut accorder un remboursement complet sans demander le retour de l'article. Vous en serez informé si cela s'applique à votre commande.

Dans certains cas, UnlimitedZaks peut accorder un remboursement complet sans exiger le retour de l'article. Si cela s'applique à votre commande, nous vous en informerons.

 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à :

Courriel : info@unlimitedzaks.store

Ou envoyez-nous un message via WhatsApp: +31 97010269980