Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025
Benvenuto su UnlimitedZaks. Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, questa politica spiega come funzionano i resi, i cambi e i rimborsi.
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci a info@unlimitedzaks.store.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi a info@unlimitedzaks.store.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che potrebbe essere necessario del tempo perché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
In alcuni casi, UnlimitedZaks può emettere un rimborso completo senza richiedere la restituzione dell’articolo. Se ciò si applica al tuo ordine, sarai informato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci a:
Email: info@unlimitedzaks.store
WhatsApp: +31 97010269980