Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Zuletzt aktualisiert: 1. September 2025 Willkommen bei UnlimitedZaks. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, erklärt diese Richtlinie, wie Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen funktionieren. Rückgabefrist Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Voraussetzungen für eine Rückgabe Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@unlimitedzaks.store Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@unlimitedzaks.store erreichen. ________________________________________ Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. ________________________________________ Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter: • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel • Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetik) • gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben. ⚠️ Reduzierte Artikel (Sale-Artikel) sowie Geschenkgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. ________________________________________ Umtausch Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen. ________________________________________ Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage) Unabhängig von der obigen Regelung gilt für Kunden innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen oder zurückgeben. Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befindet: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung, sowie unter Vorlage eines Kaufnachweises. ________________________________________ Rückerstattungen Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. • Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. • Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist. • In bestimmten Fällen kann UnlimitedZaks eine vollständige Rückerstattung gewähren, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, werden wir Sie entsprechend informieren. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: 📧 E-Mail: info@unlimitedzaks.store 📱 WhatsApp: +31 97010269980